Magasin SIMETRY
Retours

Avant de retourner ou d'échanger tout produit ou accessoire (" produit ") à SIMETRY, le client doit d'abord obtenir une autorisation de retour de marchandise (" RMA "). Pour obtenir une autorisation de retour de marchandise, veuillez consulter le site https://SIMETRY.com/returns et fournir les informations requises.

Une fois que le client a obtenu une autorisation de retour, il reçoit une étiquette de retour imprimable. Le client peut utiliser l'étiquette de retour pour retourner ou échanger un produit dans les 14 jours suivant l'achat (la "période de retour"). Des frais d'expédition et des frais de restockage de 20% du prix d'achat s'appliqueront aux retours ou aux échanges de tous les produits, à l'exception des produits défectueux pour lesquels les frais de restockage ne s'appliqueront pas.

Le client est autorisé à effectuer un échange par produit. Lors d'un échange, le client doit renvoyer le produit (y compris, le cas échéant, tous les composants, documents écrits/instructions et accessoires inclus dans l'achat d'origine) dans la boîte ORIGINALE. Toutes les marchandises doivent être dans un état neuf et accompagnées du reçu original.

Les produits doivent être retournés dans la période de retour pour éviter des frais supplémentaires.

Si le Client retourne un produit, même par erreur, sans avoir obtenu d'autorisation de retour ou après l'expiration de la période de retour, le Client ne recevra pas de remboursement et la marchandise que le Client a retournée à SIMETRY ne sera pas renvoyée au Client.

Si le Client reçoit un produit par le biais d'une promotion, d'une remise en gros, d'une vente ou d'une autre offre similaire, et que le Client retourne ou échange ce produit, SIMETRY facturera toute valeur promotionnelle ou remise et le Client recevra un crédit ou un remboursement pour chaque produit individuel au prix promotionnel ou réduit payé par le Client pour ce produit individuel avec tous les autres ajustements applicables.

À la discrétion de SIMETRY, SIMETRY peut refuser le retour du Client ou facturer au Client des frais pour un article manquant, ou pour des articles que SIMETRY détermine comme étant endommagés, nécessitant un service, ou n'étant pas dans leur emballage d'origine. Si le Client retourne et que SIMETRY accepte la marchandise du Client dans la période de retour, SIMETRY remboursera le prix d'achat du Client, sous réserve des frais de restockage. Si le Client retourne un produit sans CUP sur la boîte, le montant du remboursement sera réduit du montant de toute remise postale disponible pour le produit entre la date d'achat et la date de réception par SIMETRY. Le prix d'achat du produit du Client sera remboursé sur la méthode de paiement utilisée par le Client pour effectuer l'achat. Si le Client retourne un achat que le Client a facturé sur le compte SIMETRY du Client, les remboursements seront crédités sur le compte SIMETRY du Client.

Si le retour ou l'échange du Client nécessite que SIMETRY retire l'équipement installé d'un emplacement fixe ou d'un véhicule afin d'effectuer le retour ou l'échange, des frais de service seront facturés au Client.

SIMETRY n'est pas responsable des changements technologiques, des mises à jour ou de la dépréciation. Les produits ne peuvent pas être retournés ou échangés en raison de changements dans le support tiers de la technologie sous-jacente. Les commandes personnalisées ou spéciales ne peuvent pas être retournées ou échangées, et comprennent, mais ne sont pas limitées à, des produits fabriqués selon des spécifications personnalisées, des produits qui sont coupés à la longueur, ou des produits qui sont modifiés sur demande. Les commandes spéciales ne peuvent être annulées une fois passées (voir section 1E).

Avant de retourner ou d'échanger un produit dont la mémoire contient des données, le client doit transférer toutes les données qu'il souhaite conserver vers une autre source de fichiers qui ne sera pas renvoyée à SIMETRY. Une fois qu'un produit est retourné, il sera effacé de toutes les données du Client et ces données ne seront pas récupérables. SIMETRY n'est pas responsable des données perdues suite au retour ou à l'échange d'un produit.

En outre, avant le retour ou l'échange, le client doit s'assurer d'effacer les données sur toutes les cartes ou modules de mémoire amovibles ou portables (tels qu'une carte SIM ou une carte SD) retournés ou échangés individuellement ou avec un produit, afin de protéger toute information sensible.

Si le Client a l'intention de résilier un service associé à un achat de produit en ligne, le renvoi d'un produit ne résilie pas automatiquement le service du Client. Le Client doit contacter SIMETRY et informer spécifiquement SIMETRY que le Client souhaite résilier le service du Client conformément à cet Accord.